Commission des usagers (CDU)

(Décret n° 2016-726 du 1er juin 2016 relatif à la commission des usagers des établissements de santé)

La CDU a pour mission de veiller à ce que vos droits soient respectés et de vous aider dans vos démarches. Pour identifier des axes d’amélioration, la CDU s’appuie, en particulier, sur toutes vos plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions : c’est pourquoi, il est très important, que vous soyez satisfait ou non, de nous en faire part.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la CDU et sur la façon dont votre plainte ou réclamation sera instruite, une fiche informative est à votre disposition au niveau de l’accueil.

Règlement général pour la protection des données personnelles (RGPD)

Les Cliniques du Groupe HPL disposent d’un système informatique destiné à gérer plus facilement les données des patients ceci dans le strict respect du secret médical. Sauf opposition motivée de votre part, certains renseignements vous concernant feront l’objet d’un enregistrement automatique.

Ces données sont réservées exclusivement à la gestion des patients et à la réalisation de statistiques anonymes conformément aux dispositions de l’article L6113.7 du Code de la Santé publique.

La mise en oeuvre du Règlement Général sur la Protection des Données vous assure une plus grande rigueur quant au respect de votre vie privée et de la sécurité de vos données personnelles.

Ces dernières seront utilisées exclusivement dans le cadre de votre hospitalisation.

Programme de médicalisation du système d’information (PMSI)

Dans le cadre de la mise en place au sein des établissements privés de santé d’un programme de médicalisation du système d’information, les données administratives et médicales concernant tous les patients hospitalisés, font l’objet d’un traitement informatisé.

Sa mise en oeuvre suppose une déclaration à la CNIL qui s’effectue dans les conditions fixées par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique aux fichiers et aux libertés, qui garantit à tous un droit d’accès et de rectification des informations les concernant (articles 26,27,34,40).

Comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN)

Composé de médecins et de personnel paramédical, il forme une équipe pluridisciplinaire chargée de prévenir au mieux et de surveiller les infections liées à votre hospitalisation. Il définit chaque année les actions à mettre en place pour améliorer davantage la qualité de nos soins et il s’appuie, sur le terrain, sur une équipe opérationnelle d’hygiène entourée de correspondants au sein des services de

soins. Ce comité travaille également en coopération avec de grands réseaux nationaux, en particulier avec le CPIAS : Centre d’appui pour la Prévention des Infections Associées aux Soins d’Ile de France (ex : C.CLIN Paris-Nord).

Les résultats de ses activités sont affichés sur un panneau dans le hall de la clinique et disponibles sur le site internet « scope santé ».

L’hygiène est l’affaire de tous, du personnel soignant et du corps médical bien sûr, mais vous et vos proches participez également activement à la prévention des infections en respectant les règles spécifiques des services (hygiène des mains avant et après la visite, respect des heures de visites, les fleurs et plantes sont strictement interdites dans certains de nos services …) ainsi que les consignes écrites communiquées lors de vos différentes consultations.

Commission médicale d’établissement (CME)

La Commission Médicale d’Etablissement participe à l’élaboration de la politique de l’établissement et met en oeuvre le projet médical inséré au projet d’établissement. Sont membres de la CME, l’ensemble des médecins exerçant au sein de la clinique.

Comité de lutte contre la douleur (CLUD)

Ce comité pluridisciplinaire veille à l’amélioration de la prise en charge de la douleur et ce, notamment en révisant les protocoles, les outils et moyens mis à disposition des équipes.

Comité Ethique

Ce comité se réunit au moins trois fois par an. Au cours de ces réunions, les membres traitent des sujets proposés par les professionnels de santé et par les patients.